На днях в Пятигорске прошёл увлекательный и насыщенный тренинг «Профессиональный директор по продажам», который провела я, Жанна Пампура, спикер, бизнес- тренер, руководитель в сфере продаж с опытом работы более 18 лет. Мероприятие собрало руководителей по продажам и собственников бизнесов из различных городов Южного Федерального Округа, таких как Нальчик, Владикавказ, Ставрополь, Ессентуки и Черкесск. Участники с энтузиазмом погружались в изучение актуальных вопросов и современных подходов в сфере продаж.
Основные блоки программы:
(1) Управление отделом продаж
В рамках первого блока участники ознакомились с особенностями b2b, b2c и b2g рынков. Обсуждение продуктовой линейки и жизненного цикла продукта дало участникам возможность рассуждать о том, как выстроить систему продаж для обеспечения постоянных доходов. Особое внимание уделялось планированию и контролю продаж через KPI и регулярные отчёты, что стало основой для активного обмена мнениями и опытом.
(2) Бизнес-процессы и автоматизация
Второй блок посвятили важнейшим бизнес-процессам, обеспечивающим продажи, а также вопросу автоматизации, включая внедрение CRM-систем и IP-телефонии. Участники не только изучили теоретическую часть, но и получили практические задания, такие как выбор подходящей CRM для своего проекта и работа с лидогенерацией.
(3) Клиентская база и лояльность
Третий блок тренинга сосредоточился на процессах лидогенерации и клиентской сегментации. Участники обсуждали, как повысить лояльность клиентов и разработать стратегию для работы с различными целевыми аудиториями. Это дало им возможность поработать над формированием своей клиентской базы и определить источники её расширения.
(4) Эффективные коммуникации
В своем четвертом блоке тренинг затронул ключевые аспекты коммуникаций в продажах. Участники изучили скрипты продаж, особенности продаж через мессенджеры и стратегии активных продаж. Исполнение практических заданий по ответам на возражения клиентов стало прекрасной возможностью для закрепления полученных знаний.
(5) Наём и мотивация сотрудников
В последнем блоке внимания удостоились вопросы подбора и мотивации персонала. Участники изучали, как создавать эффективную корпоративную культуру и поддерживать высокий уровень мотивации среди сотрудников. Практические занятия позволили создать запросы на вакансию и разработать мероприятия для отдела продаж.
Тренинг стал не только площадкой для обучения, но и ярким событием, способствующим обмену опытом и взаимодействию между участниками из разных регионов. Каждый из них ушёл с новым багажом знаний и практических навыков, готовых к внедрению в своих компаниях.
Фотографии и видео с тренинга
